Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Löwe Apartments – Unterkünfte in der Schweiz und Deutschland

Version: 05.08.2026

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Buchungen der auf der Website www.loeweapartments.ch angebotenen Ferienwohnungen.

Der jeweilige Vermieter und Vertragspartner richtet sich nach dem Standort der gebuchten Unterkunft.

Unterkünfte in der Schweiz

Löwe Apartment GmbH
Spinnereistrasse 12
8192 Glattfelden
Schweiz

Telefon: +41 (0)76 536 33 00
E-Mail: info@loeweapartments.ch

Handelsregisternummer: CH-020.4.079.997-1
Unternehmens-Identifikationsnummer (UID): CHE-209.912.463

Unterkünfte in Deutschland

Martin und Franziska Löwe GbR
Oberdorf 5
79790 Küssaberg
Deutschland

Vertreten durch die Gesellschafter Martin Löwe und Franziska Löwe

Telefon: +41 (0)76 536 33 00
E-Mail: info@loeweapartments.de

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE344411750

Der Vertrag kommt ausschließlich mit dem für die gebuchte Unterkunft zuständigen Vermieter zustande.

Diese AGB gelten für Direktbuchungen über die Website sowie für Buchungen, die unmittelbar per E-Mail oder auf einem anderen direkten Kommunikationsweg vereinbart werden, sofern die AGB wirksam in den Vertrag einbezogen wurden.

Bei Buchungen über eine Buchungsplattform gelten ergänzend die Vertragsbedingungen, Richtlinien und Buchungskonditionen der jeweiligen Plattform. Soweit zwingende Bedingungen der Buchungsplattform von diesen AGB abweichen, gehen die Bedingungen der Buchungsplattform vor.

Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Vermieter und dem Gast haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Buchung und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Unterkünfte auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Bei einer Buchung über die Website kommt der Beherbergungsvertrag mit Abschluss des Buchungsvorgangs und der anschließenden Buchungsbestätigung durch den Vermieter zustande.

Der Gast muss diese AGB vor Abschluss der Buchung ausdrücklich akzeptieren.

Bei einer manuellen Direktbuchung erhält der Gast die Buchungsdaten, den Gesamtpreis und diese AGB. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Gast die Buchungsdaten, den Gesamtpreis und die AGB schriftlich bestätigt.

Bei einer Buchung über eine Buchungsplattform kommt der Vertrag nach dem dort geltenden Buchungs- und Bestätigungsprozess zustande.

Maßgeblich ist die Fassung der AGB, die der Gast beim Vertragsabschluss akzeptiert hat.

3. Preise und Zahlung

Maßgeblich ist der Gesamtpreis, der dem Gast vor Abschluss der Buchung auf der Website, in den Buchungsdaten oder über die jeweilige Buchungsplattform angezeigt und von ihm bestätigt wurde.

Für Unterkünfte in der Schweiz erfolgt die Abrechnung grundsätzlich in Schweizer Franken. Für Unterkünfte in Deutschland erfolgt die Abrechnung grundsätzlich in Euro.

Bei Direktbuchungen ist der vollständige Buchungsbetrag innerhalb von sieben Kalendertagen nach Vertragsabschluss zu bezahlen.

Bei Direktbuchungen, die weniger als acht Kalendertage vor der Anreise vorgenommen werden, muss der vollständige Buchungsbetrag spätestens einen Kalendertag vor dem vereinbarten Check-in auf dem Konto des Vermieters eingegangen sein.

Bei sehr kurzfristigen Buchungen kann der Vermieter eine sofortige Zahlung über eine von ihm akzeptierte Zahlungsart verlangen.

Bei Buchungen über eine Buchungsplattform gelten ergänzend die dort ausgewiesenen Zahlungsbedingungen.

Der Zugangscode sowie Schlüssel, Schlüsselkarten oder andere Zutrittsmittel werden erst nach vollständigem Zahlungseingang oder nach Vorlage einer nachvollziehbaren Zahlungsbestätigung übermittelt.

Erfolgt weder der vollständige Zahlungseingang noch die Vorlage einer nachvollziehbaren Zahlungsbestätigung, ist der Vermieter berechtigt:

• den Zugang zur Unterkunft zu verweigern,
• vom Vertrag zurückzutreten,
• die Unterkunft anderweitig zu vermieten und
• die nach diesen AGB anfallenden Stornierungsgebühren oder Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

Eine ausbleibende Zahlung gilt nicht automatisch als kostenfreie Stornierung durch den Gast.

Wasser, Strom, Heizung, WLAN und die gewöhnliche Abfallentsorgung sind im Buchungspreis enthalten, soweit bei der Buchung nichts anderes ausgewiesen ist.

Ein Parkplatz ist nur enthalten, wenn dies ausdrücklich in der Beschreibung der Unterkunft oder in den Buchungsdaten angegeben ist.

Kostenpflichtige Zusatzleistungen werden separat ausgewiesen.

4. Anreise und Abreise

Der Check-in ist am Anreisetag grundsätzlich ab 16:00 Uhr möglich.

Der Check-out muss am Abreisetag spätestens bis 10:00 Uhr erfolgen.

Andere An- oder Abreisezeiten sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Bei einer nicht vereinbarten verspäteten Abreise können dem Gast die dadurch tatsächlich entstehenden Mehrkosten in Rechnung gestellt werden. Dazu gehören insbesondere:

• zusätzliche Reinigungs- oder Personalkosten,
• Wartezeiten,
• Kosten für eine notwendige Ersatzunterkunft eines nachfolgenden Gastes,
• Umsatzausfälle und
• andere nachweisbare Schäden.

Der Vermieter hält den entstehenden Schaden im zumutbaren Umfang möglichst gering.

5. Stornierung durch den Gast

Der Gast kann die Buchung vor dem vereinbarten Check-in schriftlich per E-Mail oder über die verwendete Buchungsplattform stornieren.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierung beim Vermieter beziehungsweise über die Buchungsplattform eingeht.

5.1 Kostenfreie Stornierung

Geht die Stornierung spätestens fünf volle Kalendertage vor dem vereinbarten Check-in ein, ist die Stornierung kostenfrei.

Bereits bezahlte Beträge werden grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto zurückerstattet.

5.2 Kurzfristige Stornierung

Geht die Stornierung weniger als fünf volle Kalendertage vor dem vereinbarten Check-in ein, werden 100 % des vereinbarten Buchungsbetrags als Stornierungsgebühr berechnet.

Dasselbe gilt bei:

• Nichtanreise ohne Mitteilung bis 10:00 Uhr des auf den vereinbarten Anreisetag folgenden Tages,
• vorzeitiger Abreise auf Wunsch des Gastes oder
• Nichtnutzung der Unterkunft aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Gastes liegen.

5.3 Berechnungsbeispiel

Bei einem vereinbarten Check-in am 10. August um 16:00 Uhr muss eine kostenfreie Stornierung spätestens am 4. August um 23:59 Uhr beim Vermieter eingehen.

Der Gast kann eine geeignete Ersatzperson vorschlagen. Eine Übernahme des Vertrags durch die Ersatzperson bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Vermieters.

Die Zustimmung kann aus sachlichen Gründen verweigert werden, insbesondere wenn die Ersatzperson die Voraussetzungen der Buchung nicht erfüllt.

6. Stornierung oder Vertragsbeendigung durch den Vermieter

Kann die Unterkunft aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, erheblicher technischer Schäden oder anderer vom Vermieter nicht zu vertretender Umstände nicht zur Verfügung gestellt werden, darf der Vermieter:

• eine gleichwertige Ersatzunterkunft anbieten oder
• den Vertrag stornieren und die für den betroffenen Zeitraum bezahlten Beträge zurückerstatten.

Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Bei schwerwiegenden oder wiederholten Vertrags- oder Hausregelverstößen darf der Vermieter den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung beenden und den Gast auffordern, die Unterkunft zu verlassen.

Als schwerwiegende Verstöße gelten insbesondere:

• Gewalt oder Gewaltandrohungen,
• massive Beleidigungen oder Einschüchterungen,
• erhebliche oder wiederholte Ruhestörungen,
• Partys oder Veranstaltungen ohne Erlaubnis,
• illegale Aktivitäten,
• Prostitution oder Escort-Dienstleistungen,
• andere nicht vereinbarte gewerbliche Nutzungen,
• pornografische oder gewerbliche Foto- und Videoaufnahmen ohne schriftliche Erlaubnis,
• Rauchen in der Unterkunft,
• vorsätzliche Sachbeschädigung,
• unbefugte Überbelegung,
• Weitergabe von Zugangscodes oder Schlüsseln an unberechtigte Personen,
• Manipulation von Rauchmeldern, Sicherheitsanlagen oder technischen Einrichtungen und
• Zutrittsverweigerung bei einem Notfall oder dringenden Schaden.

Bereits bezahlte Beträge werden bei schwerwiegenden Verstößen nicht zurückerstattet.

Zwingende gesetzliche Ansprüche sowie weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

7. Nutzung der Unterkunft

Die Unterkunft darf nur von den in der Buchung angegebenen Personen und ausschließlich zu Wohn- und Beherbergungszwecken genutzt werden.

Eine gewerbliche oder sonstige vertragsfremde Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Vermieters untersagt.

Der Gast darf die Unterkunft weder untervermieten noch Dritten entgeltlich oder unentgeltlich überlassen.

Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft, das Inventar, die Gemeinschaftsbereiche und die Außenanlagen sorgfältig zu behandeln.

Persönliche Gegenstände sind bei der Abreise vollständig zu entfernen.

Der Hausmüll ist in den dafür vorgesehenen Behältern zu entsorgen.

Benutztes Geschirr ist gereinigt in den Küchenschränken zu verstauen.

8. Pflichten des Gastes und Schäden

Der Gast haftet für Schäden, die er, seine Mitreisenden, Besucher oder andere Personen, denen er Zugang zur Unterkunft gewährt, schuldhaft verursachen.

Schäden und Funktionsstörungen sind dem Vermieter unverzüglich zu melden.

Ohne Zustimmung des Vermieters dürfen keine Reparaturen, Umbauten oder Eingriffe vorgenommen werden an:

• Wasserleitungen oder Abflüssen,
• elektrischen Anlagen,
• Geräten,
• Möbeln,
• Schlössern oder
• anderen Einrichtungen.

Notwendige Sofortmaßnahmen zur Verhinderung eines größeren Schadens bleiben zulässig. Der Vermieter ist unverzüglich zu informieren.

Der Gast haftet insbesondere für die Kosten des Ersatzes verlorener oder beschädigter:

• Schlüssel,
• Schlüsselkarten,
• Fernbedienungen,
• Parkausweise oder
• anderer Zutrittsmittel.

Nachweisbare Reparatur-, Ersatz-, Reinigungs- und Folgekosten können dem Gast in Rechnung gestellt werden.

9. Mängel und Abhilfe

Bei der Anreise festgestellte oder während des Aufenthalts auftretende Mängel sind dem Vermieter unverzüglich mitzuteilen.

Der Gast muss den Mangel nachvollziehbar beschreiben und, soweit möglich, mit Fotos oder anderen geeigneten Nachweisen dokumentieren.

Dem Vermieter ist eine angemessene Möglichkeit zur Prüfung und Behebung des Mangels einzuräumen.

Der Gast trägt im zumutbaren Umfang zur Begrenzung eines Schadens bei.

Unterlässt der Gast die rechtzeitige Meldung schuldhaft und wird eine Abhilfe dadurch verhindert oder erheblich erschwert, können mögliche Ansprüche entsprechend reduziert werden oder entfallen.

Eine Meldung erst nach der Abreise schließt Ansprüche nicht automatisch aus. Der Gast muss jedoch nachweisen können, dass der behauptete Mangel während des Aufenthalts bestand und eine frühere Meldung nicht möglich oder nicht zumutbar war.

10. Hausregeln

10.1 Gäste aus der unmittelbaren Umgebung

Personen mit Wohnsitz in der unmittelbaren Umgebung dürfen nur nach vorheriger Rücksprache und ausdrücklicher Zustimmung des Vermieters buchen.

Der Vermieter darf zusätzliche Angaben zum Aufenthaltszweck verlangen oder die Buchung ablehnen.

10.2 Rauchen

Rauchen und Verdampfen sind in den Unterkünften vollständig untersagt.

Dies gilt insbesondere für:

• Zigaretten,
• Zigarren,
• Cannabis,
• E-Zigaretten,
• Vapes und
• vergleichbare Produkte.

Bei einem Verstoß kann folgende Bearbeitungs- und Zusatzreinigungsgebühr berechnet werden:

• Unterkunft in der Schweiz: CHF 250
• Unterkunft in Deutschland: EUR 250

Zusätzliche tatsächliche Kosten für Sonderreinigung, Geruchsbeseitigung, Reparaturen, den Austausch von Textilien oder Mietausfälle können darüber hinaus geltend gemacht werden.

10.3 Partys und Lärm

Partys, Veranstaltungen und exzessive Lautstärke sind nicht gestattet.

Dies gilt auch auf Balkonen und in gemeinschaftlich genutzten Gebäudebereichen.

Die gesetzlichen Ruhezeiten und die Hausordnung des jeweiligen Gebäudes sind einzuhalten.

10.4 Besucher und zusätzliche Gäste

Die Anzahl der übernachtenden Personen darf die in der Buchung angegebene Personenzahl nicht überschreiten.

Zusätzliche Übernachtungsgäste benötigen die vorherige schriftliche Zustimmung des Vermieters.

Für jede nicht angemeldete übernachtende Person kann folgende zusätzliche Gebühr berechnet werden:

• Unterkunft in der Schweiz: CHF 30 pro Nacht
• Unterkunft in Deutschland: EUR 30 pro Nacht

Besucher sind nur in angemessenem Umfang gestattet und dürfen weder übernachten noch zu einer Überbelegung, Ruhestörung oder vertragsfremden Nutzung führen.

Weitergehende Kosten und Schäden bleiben vorbehalten.

10.5 Tiere

Tiere sind nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Vermieters erlaubt.

Gesetzlich anerkannte Assistenztiere sind vor der Buchung mitzuteilen, damit notwendige organisatorische Vorkehrungen getroffen werden können.

Bei unberechtigt mitgebrachten Tieren können zusätzliche Reinigungs-, Reparatur- oder Ausfallkosten berechnet werden.

10.6 Gewerbliche und illegale Nutzung

Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung sind insbesondere untersagt:

• Prostitution und Escort-Dienstleistungen,
• gewerbliche Foto- oder Videoaufnahmen,
• pornografische Aufnahmen,
• Verkauf oder Handel mit Waren oder Dienstleistungen,
• illegale Aktivitäten und
• Veranstaltungen oder Treffen mit gewerblichem Charakter.

10.7 Sicherheitsanlagen

Rauchmelder, Brandmelder, Sicherungen, Lärmsensoren, Schlösser und andere Sicherheits- oder Gebäudeeinrichtungen dürfen nicht entfernt, verdeckt, deaktiviert oder manipuliert werden.

In einzelnen Unterkünften können technische Sensoren zur Messung des Lautstärkepegels eingesetzt werden.

Diese Sensoren messen ausschließlich Lautstärkewerte. Gespräche oder sonstige Tonaufnahmen werden nicht aufgezeichnet.

11. Zutrittsrecht des Vermieters

Der Vermieter respektiert die Privatsphäre des Gastes.

Ein Zutritt zur Unterkunft während des Aufenthalts erfolgt grundsätzlich nur:

• nach vorheriger Ankündigung und Terminvereinbarung,
• zur Durchführung vereinbarter Reparaturen oder Wartungsarbeiten,
• zur Prüfung eines gemeldeten Mangels,
• bei begründetem Verdacht auf einen schwerwiegenden Vertragsverstoß oder
• bei Gefahr im Verzug.

Bei einem Notfall, insbesondere bei Brand, Wasserleck, Gasgeruch, erheblicher Sachgefahr oder Gefahr für Personen, darf der Vermieter oder eine von ihm beauftragte Person die Unterkunft ohne vorherige Zustimmung des Gastes betreten.

Der Zutritt ist auf das notwendige Maß zu beschränken.

12. Haftung

Der Vermieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftung für Schäden, die durch eine unsachgemäße, zweckwidrige oder den Bedienungshinweisen widersprechende Nutzung von Geräten, Einrichtungen oder Inventar entstehen, ist ausgeschlossen.

Der Vermieter haftet nicht für Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Dazu gehören insbesondere:

• vorübergehende Strom-, Wasser-, Internet- oder Heizungsausfälle,
• behördliche Maßnahmen,
• Baustellen oder Verkehrslärm außerhalb des Grundstücks,
• Wetter- oder Naturereignisse und
• Störungen durch Dritte.

Der Vermieter unterstützt den Gast im zumutbaren Umfang bei der Behebung oder Begrenzung solcher Störungen.

Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände haftet der Vermieter nur, soweit der Schaden durch den Vermieter oder dessen Hilfs- beziehungsweise Erfüllungspersonen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde oder eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

13. Parkplätze

Ein Parkplatz ist nur Bestandteil der Buchung, wenn dies ausdrücklich auf der Apartmentseite, im Buchungsprozess, in den Buchungsdaten oder im Inserat angegeben ist.

Der Gast darf ausschließlich den ihm zugewiesenen Parkplatz nutzen.

Für unberechtigtes Parken, Abschleppkosten, Bußgelder und selbst verursachte Schäden haftet der Gast.

Parkausweise, Handsender oder Zugangskarten sind bei der Abreise vollständig zurückzugeben.

14. WLAN-Nutzung

Das bereitgestellte WLAN darf nur während des gebuchten Aufenthalts genutzt werden.

Zugangsdaten dürfen nur an die in der Buchung angegebenen Gäste weitergegeben werden.

Der Vermieter kann den Zugang bei Missbrauch, Sicherheitsproblemen oder Vertragsverstößen sperren.

Der Gast ist verpflichtet, bei der Nutzung des WLAN das geltende Recht einzuhalten.

Insbesondere untersagt sind:

• unberechtigte Verbreitung oder Vervielfältigung urheberrechtlich geschützter Inhalte,
• rechtswidrige Downloads oder Uploads,
• Versand beleidigender, bedrohender oder verleumderischer Inhalte,
• Versand von Spam,
• Hacking, Schadsoftware oder Angriffe auf IT-Systeme und
• sonstige rechtswidrige Handlungen.

Rechtsgeschäfte und kostenpflichtige Dienste, die der Gast über das WLAN nutzt oder abschließt, erfolgen auf eigene Verantwortung und Kosten.

Der Gast stellt den Vermieter von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen WLAN-Nutzung durch ihn, seine Mitreisenden oder Personen entstehen, denen er Zugang gewährt hat.

Eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird nicht geschuldet.

15. Datenschutz

Der Vermieter verarbeitet beziehungsweise bearbeitet personenbezogene Daten, soweit dies insbesondere erforderlich ist für:

• die Bearbeitung von Anfragen,
• den Abschluss und die Durchführung der Buchung,
• die Kommunikation mit Gästen,
• die Zahlungsabwicklung,
• die Erfüllung gesetzlicher Pflichten,
• die Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche,
• die Sicherheit der Unterkünfte und
• die Verhinderung von Missbrauch.

Weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten, Zwecken, Empfängern, Aufbewahrungszeiten und Rechten der betroffenen Personen befinden sich in der Datenschutzerklärung:

https://www.loeweapartments.ch/datenschutz

16. Kommunikation

Vertragsrelevante Mitteilungen können per E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse versendet werden.

Der Gast muss eine aktuelle und erreichbare E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer angeben.

Stornierungen, Vertragsänderungen und Beschwerden sollen aus Nachweisgründen schriftlich per E-Mail oder über die verwendete Buchungsplattform erfolgen.

Die Kommunikation hat sachlich zu erfolgen.

Beleidigungen, Drohungen, Belästigungen oder unangemessene Kontaktaufnahmen gegenüber dem Vermieter, seinen Mitarbeitern, Beauftragten oder Familienangehörigen können zur Beendigung der Geschäftsbeziehung, zu einem Hausverbot und zu rechtlichen Schritten führen.

17. Hausverbot

Der Vermieter darf bei schwerwiegendem Fehlverhalten ein Hausverbot für einzelne oder sämtliche von ihm betriebenen oder verwalteten Unterkünfte und die dazugehörenden ausschließlich genutzten Bereiche aussprechen.

Ein Hausverbot kann insbesondere ausgesprochen werden bei:

• Gewalt oder Drohungen,
• massiven oder wiederholten Beleidigungen,
• Belästigung,
• Sachbeschädigung,
• illegalen Aktivitäten,
• schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen die Hausregeln,
• unberechtigtem Betreten einer Unterkunft oder
• Umgehungsversuchen über andere Personen oder Buchungskonten.

Das Hausverbot wird grundsätzlich schriftlich mitgeteilt.

18. Abbildungen und Ausstattung

Fotos, Grundrisse und Beschreibungen dienen der möglichst realistischen Darstellung der Unterkunft.

Geringfügige Abweichungen begründen keinen Anspruch, sofern die Gebrauchstauglichkeit und der wesentliche Charakter der Unterkunft nicht beeinträchtigt werden.

Der Vermieter darf Möbel, Geräte oder Ausstattungsgegenstände durch gleichwertige oder höherwertige Gegenstände ersetzen.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Buchungen einer Unterkunft in der Schweiz gilt Schweizer Recht.

Für Buchungen einer Unterkunft in Deutschland gilt deutsches Recht.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen und Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumenten beziehungsweise Verbrauchern, bleiben unberührt.

20. Schlussbestimmungen

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen mindestens der Textform, soweit gesetzlich keine andere Form vorgeschrieben ist.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB vollständig oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Der Vermieter kann diese AGB für zukünftige Buchungen ändern. Für bereits abgeschlossene Buchungen gilt die beim Vertragsabschluss akzeptierte Fassung.